Politique de remboursement et de retour
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SECTION 1 – OBJET
La présente Politique de remboursement et de retour a pour objectif d’expliquer de manière claire et transparente les conditions dans lesquelles vous pouvez retourner un produit acheté sur www.chienprestige.fr et obtenir un remboursement. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous nous engageons à vous offrir un service fiable, professionnel et conforme au droit français.
SECTION 2 – VÉRIFICATION AVANT EXPÉDITION
Chaque commande est soigneusement vérifiée avant expédition. Nous contrôlons l’état des produits, leur conformité et leur bon fonctionnement afin de garantir que vous receviez un article en parfait état. Cette étape nous permet de réduire considérablement les risques de défauts ou d’erreurs.
SECTION 3 – ADRESSES DE LIVRAISON
Il est essentiel que les informations de livraison fournies lors de votre commande soient exactes et complètes. En cas d’erreur d’adresse entraînant une impossibilité de livraison, la responsabilité de Chien Prestige ne pourra être engagée.
Si le transporteur ne parvient pas à livrer votre colis, celui‑ci sera déposé dans un point de retrait proche de votre domicile. Un avis de passage vous sera communiqué par e‑mail ou dans votre boîte aux lettres. Le colis restera disponible pendant 7 jours. Passé ce délai, il sera automatiquement retourné à notre entrepôt.
SECTION 4 – CONDITIONS DE RETOUR
Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.
Frais de retour
Les frais de retour sont à notre charge.
Pour initier un retour, vous devez nous contacter à l’adresse suivante dans les 15 jours suivant la réception de votre commande : 📩 contactgroupeed@gmail.com
Notre équipe vous communiquera les instructions nécessaires.
SECTION 5 – REMBOURSEMENT
Une fois le produit retourné et vérifié dans notre entrepôt, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 5 jours ouvrés.
Le remboursement sera effectué via le mode paiement que vous nous aurez mentionné.
SECTION 6 – CONTACT
Pour toute question relative à cette Politique de remboursement et de retour, notre équipe est à votre disposition : 📩 contactgroupeed@gmail.com